E-mailový marketing II – stratégia a automatizácia

 

V prvej časti o e-mailovom marketingu som vám ukázal ako nasadiť na web formulár pre zber e-mailových adries. Dnes už pôjdeme rovno na stratégiu odosielania e-mailov.

Pozrieme sa ako e-mailový marketing čo najviac automatizovať a ako zaistiť čo najlepšie výsledky.

Po prečítaní tohto článku vám už skutočne nebude nič brániť, aby ste sa do e-mailového marketingu pustili. Poďme na to!

E-mailová stratégia pre Výživovo.sk:

1. Vytvorenie magnetu na získanie e-mailu

Pred tým ako začneme získavať e-maily, tak musíme porozmýšľať, čo ponúkneme za výmenu. Môžete si vypýtať e-mail „len tak“, ale zo skúsenosti vám poviem, že vám to nikdy nebude tak fungovať ako keď ponúknete tzv. „lead magnet“ – čiže magnet na získanie leadu (e-mailu).

Nemusíte dávať dokopy 30 stranové e-booky.

Stačí vytvoriť niečo hodnotné, čo sa vašej cieľovej skupine zíde. 

Ja mám v tomto trochu zťaženú situáciu, pretože web nie je zameraný na úzku niku, ale je to všeobecný magazín kde mi chodí veľa cieľových skupín. Keby som mal napríklad web o „kokosových olejoch“, tak sa mi tento lead magnet robí oveľa lepšie a bude aj lepšie fungovať.

Čo môžete ponúknuť výmenou za e-mail?

• checklist. „Checklist: 22 vecí, ktoré musíte skontrolovať pred spustením e-mailovej kampane“ – napríklad pre tento článok
• e-book. „21 využití kokosového oleja v domácnosti“ – pre web o kokosových olejoch
• článok. „Získajte návod na napojenie Playstation 5 na domáce kino“ – pre web o Playstation
• zľavový kupón. „Zadajte e-mail a pošleme vám 10%-ný zľavový kupón pre e-shop Hej.sk“ – pre katalóg zľavových kupónov
• e-mailový kurz. „12 týždňový e-mailový kurz Ako schudnúť 10kg za 3 mesiace“ – pre akýkoľvek web o chudnutí
• nástroj. „Náš vlastný prehrávač audiokníh iba pre vás. Stačí vložiť e-mail a obratom vám ho pošleme“ – pre web, ktorý propaguje kampaň Audiotéka.cz/sk
• video. „5 minutové video vysvetlujúce techniku behania pre začiatočníkov“ – pre web propagujúci kampaň Pohyb.sk
• súťaž. „Vyhrajte vybavenie celého bytu v hodnote 10 000 euro“ – pre web propagujúci akúkoľvek kampaň s nábytkom

Ja som ostal pri klasike a spravili sme s redaktorkou e-book.

Nič zložité, e-book má okolo 2 000 slov, je tam pár obrázkov, grafika je úplne jednoduchá a dal som si spraviť iba cover na mieru. Lead magnet by mal byť jednoducho vstrebateľný, takže to s tým rozsahom moc nepreháňajte.

Tento e-book následne budeme ponúkať návštevníkom výmenou za e-mail.

2. Zvolíme si techniku pre zber e-mailových adries

Existujú rôzne nástroje, pluginy a software, ktoré vám zabezpečia zber e-mailových adries.

Čo sa bežne používa?

• pop-up
• formulár v sidebare
• leadbox
• formulár pod článkom
• landing page vytvorená iba pre získanie leadu
• upgrade obsahu

Nebudem tu rozoberať jednotlivé techniky zberu e-mailov, ale mne osobne najlepšie fungujú 2 veci:

Pop-upy a špecializovaná landing page.

Aby som vám to dokázal, prikladám štatistiky, ktoré porovnávaju 2 rôzne techniky zberu e-mailov – formulár v sidebare a pop-up. Všimnite si ten neuveriteľný rozdiel v konverznom pomere. Štatistiky sú z nástroja Optinmonster, ktorý používam pre zber e-mailov.

 

 

Pre Výživovo.sk som si nakoniec zvolil pop-up a plánujem vytvárať špeciálne landing pages, na ktoré budem posielať platený traffic. Samozrejme aj tu platí – testujte, testujte, testujte.

3. Pripravíme si stratégiu automatických e-mailov

Stratégia je asi tá najdôležitejšia vec v akejkoľvek marketingovej kampani. Všetko môžete super nastaviť, použiť tie najsamlepšie pluginy, vytvoriť mega bombastický e-book, ale ak vaša stratégia nebude podporovať váš cieľ, neuspejete.

Po tom ako si návštevník stiahne e-book, tak sa spustia takzvané „Autorespondery“

Autoresponder je e-mail, ktorý je automatický odoslaný užívateľovi po tom ako sa prihlási do nášho e-mailového zoznamu (listu). Čo to sú listy a ako fungujú som vysvetlil v minulom článku.

Stratégiu pre Autorespondery som zvolil následovnú:

1. e-mail : zoznámenie

Prvý e-mail je priateľský, predstavím sa v ňom a znovu pripomeniem stiahnutie e-booku. Vysvetlím, že pošlem pár e-mailov (aby to očakávali) a pridám odkaz na môj vlastný príbeh. Príbehy fungujú vždy najlepšie, to už mám overené.

Tento e-mail posielam 1 deň po stiahnutí e-booku.

 

 

2. e-mail: voda

V tomto e-maily budem nadväzovať na informácie o ktorých som písal v e-booku. Vysvetlím, prečo je voda dôležitá a znovu pridám vlastnú skúsenosť (…ja osobne preferujem vodu s citrónom…). Opäť budem odkazovať na magazín, konkrétne na článok o výhodach konzumácie vody s citrónom.

Tento e-mail posielam 2 dni po odoslaní predošlého e-mailu.

 

 

3. e-mail: strava

Znovu píšeme o veciach, ktoré sme rozoberali v e-booku. Strava je samozrejme pri chudnutí veľmi dôležitá a preto jej venujeme jeden celý e-mail.

Tento e-mail posielam 2 dni po odoslaní predošlého e-mailu.

 

 

4. e-mail: pohyb

Aj keď ľudia dokážu schudnúť iba pomocou stravy, nie je to ono. Telo je slabé, chudnutie pomalé a celé to je tak trochu o ničom. Viem, sám som si tým prešiel. Preto treba zapojiť trochu pohybu a presne o tomto v e-maily píšem.

Odkazujem na článok, ktorý maximálne sedí mojej cieľovej skupine – praktický domáci tréning. Každý ho zvládne a je zadarmo, stačí si nájsť pár minút každý deň.

Tento e-mail posielam 1 deň po odoslaní predošlého e-mailu.

 

 

5. e-mail: psychika

Ďaľší e-mail znovu nadvädzuje na informácie v e-booku a snaží sa ich zhrnúť do jedného e-mailu. Aj v tomto e-maile posielam ľudí na článok na blogu.

Tento e-mail posielam 2 dni po odoslaní predošlého e-mailu.

 

6. e-mail: objednávka (1. predajný e-mail)

Tak a prichádza prvý predajný e-mail. Po tom ako sme si získali dôveru, tak budeme plniť naše cieľe. Zarábať peniaze. Generovať zisk.

Ako vidíte, e-mail s objednávkou posielame až po viac ako týždni. Najprv musíte ľudí edukovať a pomôcť im. Potom môžete predávať.

Opačne to funguje veľmi slabo.

POZOR: existujú prípady, kedy vám žiadna edukácia fungovať nebude. Napríklad pri pôžičkach, keď chcú ľudia pôžičku hneď a teraz. Tu by ste zbytočne posielali 5 e-mailov o tom ako vyberať správnu pôžičku…takže znovu… testujte, testujte, testujte!

E-mail bude zameraný čisto na objednávku konzultácie s výživovým poradcom. Spomeniem v ňom výhody tohto poradenstva a vysvetlím im ako im táto konzultácia pomôže.

Tento e-mail posielam 1 deň po odoslaní predošlého e-mailu.

 

 

7. e-mail: pripomenutie akčnej ponuky (2. predajný e-mail)

Keď už predávať, tak poriadne! Posledný e-mail, ktorý pripomenie akčnú 50% zľavu pre konzultáciu. Tento e-mail pôsobí trochu psychologicky – akonáhle niekomu poviete, že „akcia je časovo obmedzená“, tak v ňom vytvoríte pocit, že by mohol niečo premeškať.

Preto som tento e-mail do stratégie zaradil, aj keď je trochu agresívnejší. Využívam v ňom psychologickú techniku o ktorej som sa dozvedel vo vynikajúcom audiobooku Zbraně vlivu.

Tento e-mail posielam 1 deň po odoslaní predošlého e-mailu.

 

 

Skúsme si to zrekapitulovať: 

• celkovo som nastavil 7 autoresponderov, ktoré sa spustia po stiahnutí e-booku
• každý e-mail sa pošle 1-2 dni po odoslaní toho predošlého
• stratégia je nastavená formou 5+2, čiže 5 nepredajných e-mailov a 2 predajné
• v e-mailoch sa snažím byť osobný – píšem vo vlastnom mene, s fotkou, hovorím o svojom príbehu
• e-maily priamo súvisia s e-bookom, ktorý som im poslal
• v každom e-maily sa zameriavam na jednu konkrétnu oblasť
• v e-mailoch odkazujem priamo na Výživovo.sk
• NAJDÔLEŽITEJŠIE: e-mailovú stratégiu som spustil až po tom, čo som mal na webe kvalitný obsah, aby som ľudí mal kde odkazovať

 

4. Nastavíme autorespondery

Stratégiu máme, teraz musíme autorespondery nastaviť priamo v Mailchimpe. Tam je to nastavenie skutočne intuitívne, takže moc času nám to nezaberie.

 

Priamo hore menu máme Automation:

 

Nastavíme, kedy sa Autorespondery spustia:

 

Vytvoríme e-mail:

 

 

Nastavíme, kedy sa má e-mail poslať:

 

 

Takto vytvoríme všetky e-maily a Autorespondery spustíme:

 

 

Na čo nesmieme zabudnúť? 

• aby sme vedeli zistiť, či nám táto e-mailová stratégia prináša požadovaný zisk, musíme KAŽDÝ odkaz v e-mailu označiť UTM parametrami. Tie si nastavíte pomocou tohto nástroja a toto URL vložíte do mailov. Kampane potom uvidíme priamo v Google Analytics.
• otestovať, či všetko funguje ako má. Skontrolujte každý e-mail, každý odkaz, nechajte si e-maily posielať k sebe do mailu. Uvidíte, koľko chýb v nich nájdete.

Záver

V priebehu pár hodín sme si zautomatizovali posielanie e-mailov, ktoré sa postará o tom, aby sme zarábali aj keď budeme spať.

Samozrejme nás ešte čaká veľa práce – nové metody získavania e-mailov, testovanie e-mailov, pridávanie nových Autoresponderov…

Na koniec vás chcem poprosiť o jednu vec:

Prestaňte SPAMovať a snažte sa v e-mailoch aspoň trochu pomôcť pred tým ako budete predávať. Není rok 1999 a verte mi, že tie klasické maily typu „táto ponuka je super“ strácajú (väčšinou) účinnosť.

Buďte v e-mailoch osobný, pridajte svoj príbeh, snažte sa vždy poskytnúť pridanú hodnotu.

Prosí vás o to aj exot, nie len ja 🙂

 

Tak toto je ten slavny affiliate email marketing? Mam ho plne mailboxy. pic.twitter.com/KBm32b3Say

— Vladimír Rejholec (@exot) December 20, 2015

 

Používate nejaké vychytávky, ktoré vám v e-mailovom marketingu skutočne fungujú? Podeľte sa o nich v komentároch 🙂

 

Toto je mini reality show webového projektu, s ktorým sa za 365 dní pokúsim prekročiť hranicu čistého zisku 1 000 € mesačne. Začínam 15.03.2015.

• 23. časť - Facebook retargeting : kompletný návod
• 22. časť - Landing page : analýza použiteľnosti
• 21. časť - Landing page : čo by na nej nemalo chýbať?
• 20. časť - Google AdWords : nastavenie a stratégia
• 19. časť - Zvyšujeme zisk pomocou nových affiliate kampaní
• 18. časť - CASE STUDY: stratégia pre získanie 500 e-mailov za 30 dní
• 17. časť - ROZHOVOR: analýza e-mailovej stratégie špecialistom
• 16. časť - E-mailový marketing : stratégia a automatizácia
• 15. časť - Začíname s e-mailovým marketingom
• 14. časť - Linkbuilding II : konkrétne spätné odkazy, ktoré som získal
• 13. časť - Linkbuilding : začíname získavať spätné odkazy
• 12. časť - SEO (Optimalizácia pre vyhľadávače) v kocke III
• 11. časť - SEO (Optimalizácia pre vyhľadávače) v kocke II
• 10. časť - SEO (Optimalizácia pre vyhľadávače) v kocke I
• 9. časť - Ako sa darí projektu 2 mesiace po spustení?
• 8. časť - Meranie konverzií a vyhodnocovanie kampaní
• 7. časť - Checklist - na čo nezabudnúť pred spustením webu?
• 6. časť - WordPress šablóna alebo grafika na mieru?
• 5. časť - 7 dôležitých prvkov pre Váš web
• 4. časť - 10 základných WordPress pluginov
• 3. časť - Doména, hosting a WordPress
• 2. časť - Analýza kľúčových slov
• 1. časť - Hľadáme affiliate kampaň